burgerme Hamburg Barmbek - Hamburg

Ida Jag

Nachdem wir über eine Stunde auf unsere Lieferung gewartet haben, wollten wir nur einmal nachfragen, wie lange es denn noch dauern könnte. Am Telefon wurden wir nicht all zu nett begrüßt. Es wurde nichtmal nach einer Bestellnummer oder Adresse gefragt, es kam nur ein trockenes "ist gleich da" und es wurde direkt aufgelegt. Das Essen kam an, leider kalt und völlig falsch. Die Soße wurde vergessen und die Burger waren garnicht die, die wir bestellt haben.

Chantel Kordts

Unsere Erfahrung bei Burger Me in Barmbek war sehr enttäuschend und wir empfehlen niemanden dort zu bestellen. Die Bestellstornierung mit einer 40-minütigen Verzögerung und die erneute Bestellung, gefolgt von einer 30-minütigen Wartezeit vor Ort, sind sehr ärgerlich. Es ist inakzeptabel, dass alle vier Burger kalt ankamen und sogar der Käse nicht geschmolzen war (warum denn die Wartezeit, wenn die Produkte nicht frisch waren). Zusätzlich das Vergessen der Pommes verschärft die Situation weiter. Die Reaktion des Personals am Telefon, indem sie die Schuld auf äußere Umstände schieben, den Namen nicht nennen für eine gezielte Beschwerde, ist unprofessionell und bodenlos. Dies ist keineswegs ein angemessener Service und hinterlässt einen schlechten Eindruck.

C Cürlis

Also das Essen war wirklich eine Enttäuschung…
Die Süßkartoffelpommes haben so weich und matschig geschmeckt, dass ich nach drei Pommes keine Lust mehr hatte. Habe quasi Pappe gegessen. Also ob die Pommes in der Mikrowelle warm gemacht wurden.
Der Burger sollte eigentlich Double bacon haben, aber drei kleine Baconscheiben waren nur drauf.

Man wird von dem Burger satt, aber es schmeckt gefühlt nach nichts.

Danke für die schlechte Erfahrung, aber es war die erste und letzte Bestellung.

Marcel T

Wir haben bei Burgerme online bestellt.
- der Fahrer sprach nur gebrochenes Englisch und konnte die Adresse nicht finden, obwohl sie bei Google Maps ziemlich eindeutig gekennzeichnet ist
- für die Filiale ist nur ein zentraler Kundenservice hinterlegt, ein Anruf ist nicht direkt möglich. Uns wurde versprochen dass man es klärt und sich meldet - nie passiert
- nachdem eine Stunde vergangen war kam plötzlich eine Lieferung an, kalt.
- der Kundenservice sagt das war schon die zweite, frisch gemachte Lieferung, nachdem wir uns beschweren

Die Lösung war am Ende ein Gutschein.
Geld zurück wurde nichtmal angeboten, finde ich persönlich total frech.
Das ist übrigens nun schon das vierte mal innerhalb kurzer Zeit dass die Fahrer weder Deutsch noch Englisch können.

Das scheint die Filiale aber auch nicht zu interessieren. Aus meiner Sicht eine Katastrophe.
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Sven M.

Die Burger sind geschmacklich super, gute Auswahl, es gibt oft gute Angebote! Ich bin bisher hier nie enttäuscht worden!

Netter Service und jedes Mal geht die Bestellung super schnell, egal ob Abholung oder Lieferung!

I P

Habe Burger abgeholt, ganz leckeres Rindfleisch, viel besser als bei Jim Block oder Burger King für vergleichbaren Preis. Man schmeckt das Rind in jedem Biss, die Soße ist neutral und verschönt nur ein bisschen den Geschmack. Salat knusprig und frisch, Zwiebeln und Tomaten perfekt dünn geschnitten.

Drinnen auch ziemlich gemütlich.

Emi U.

Vorweg: ich finde die Burger geschmacklich super.

Aber!: Bei JEDER Bestellung wird etwa vergessen oder wie heute: extra bestellte Zutaten beim Burger einfach nicht beachtet, die man natürlich(!) bezahlt hat.

Das ist dermaßen frustrierend, dass wir uns entschieden haben, ab sofort woanders zu bestellen.

Michael Ortmann

Imbiss mit Bürger, Qualität der Bürger geht so. Brot war pappig und der Angus Bratklopps war geschmacksneutral, dazu Pommes mit Ketchup. 2 Angusburger Menue mit Wasser und Fritzkola 22,60. Habe ich ausprobiert, aber da gibt's rundherum in Barmbek zu viel gute Alternativen. Schade, war nicht so wie erwartet.