Kaffee7 GmbH - Hannover

Stefan K.

Süßes Ladenlokal mit Werkstatt und exzellentem Kaffee. Mit vielen interessanten Dingen rund um das Thema Kaffee, freundlicher & kompetenter Beratung sowie einem kompetenten Service Team.
Ich habe mich noch nie und in keinster Form schlecht aufgehoben gefühlt und wurde bis jetzt immer freundlich und kompetent beraten. Zudem ist der Kaffee eine derartige Wucht, das ich sogar extra 60 Km fahre um hin zu kommen.

Meinen Vorrednern kann ich demnach, im negativen Bereich in keinster Form beipflichten und manchmal hilft auch fragen, um etwaige Ungereimtheiten zu klären. Man kann nicht davon ausgehen, das eine Fachwerkstatt kostenlose und trotzdem verbindliche Aussagen trifft. Das sollte jedem der bis 3 zählen kann, klar sein. Zudem kann es bei Kostenvoranschlägen auch mal Abweichungen geben, wenn wärend der Instandsetzung weitere Probleme erkannt werden. Das passiert im übrigen auch bei Autos und anderen Gerätschaften....von wirklich fragwürdigen staatlichen Bauprojekten, BER, Stuttgart 21, der Gorch Fock Sanierung und hunderten anderen Dingen mal ganz zu schweigen.
Auch kann man nicht erwarten, das wenn man sich da billigen, mit Steinen "veredelten" Kaffee reinballert und diese sich im Mahlwerk verkanten, die technische Abteilung dort den Stein mit nem Schraubendreher rausprokelt. Nachher ist die Welle oder sonstwas kaputt und dann ist derjenige Schuld der es gemacht hat und soll das Mahlwerk ersetzen. Schon klar. 🤦🏼‍♂️ Empfehlung..erst selber prokeln und mit so nem Müll niemandem auf den Sack gehen der nach Quslitätsstandards arbeitet und arbeiten muß als lizensierter Partner.
Was die Preise angeht bei einem der Vorredner...ich kenne es aus anderen Bereichen auch, das es von diversen Herstellern Preisbindungen gibt und diese eingehalten werden müssen. Sollte das nicht geschehen, kann es zum rauswurf aus den Verträgen kommen. Bei großen Preisdifferenzen bei Internet-Verkäufern, sollte man dann ehr mal nachfragen ob das wirklich Neugeräte oder ehr Rückläufer odee Refurbish Geräte sind.

Lange Rede, kurzer Sinn....bewerten tun meist die Quängelköppe und weniger die die zufrieden sind. Daher dachte ich, ich schreibe nun auch mal ein paar Zeilen. 😉

Mathias B.

Nach 21 Monaten und 5188 Bezügen ist unsere Jura D 4 defekt, wird in unserer Firma nicht mehr als in einem Privathaushalt genutzt, aber da Firma keine Garantie mehr. Bei Reparaturannahme wird mehrfach darauf hingewiesen, dass das ja die billigste Maschine von Jura sei. Kostenvoranschlag über 230,-- netto, haben dann die Maschine anderweitig für 80,-- netto günstiger reparieren lassen im Fachbetrieb in der Nähe. Insgesamt eher unangenehmer Kontakt.

cc R.

Da dieser Laden mit der Werkstatt zusammenhängt, wiederhole ich hier meine Bewertung:

"Unverschämt und m. E. kriminell!

Ich habe dort meine Jura zur Reparatur abgegeben. Bei der Entgegennahme wurde mir ein stolzer Preis von 280€ pauschal für die Reparatur genannt und explizit im Vorfeld nach meiner Freigabe gefragt. Ich habe die Freigabe erteilt. Kurze Zeit später habe ich einen Kostenvoranschlag i. H. v. 440€ erhalten.
Anscheinend war die Reparatur nicht kostendeckend und es werden nur Reparaturen für die pauschal 280€ durchgeführt, bei denen richtig was hängen bleibt...
Auch nach langer Diskussion wurde die Maschine nicht für den zuvor vereinbarten Preis repariert. Die Krönung war, dass sie mir dann noch 20€ für den Kostenvoranschlag in Rechnung stellten, obwohl ich diesen nicht (wissentlich) beauftragt habe. Aber im Kleingedruckten der Beauftragung war dieser versteckt. Auch um diese 20€ bin ich nicht herum gekommen, weil sie mir sonst die Maschine nicht wieder ausgehändigt hätten.

Ich kann diesen Laden für alle empfehlen, die nur eine Dichtung für 280€ reparieren lassen wollen. Für alle mit ernsthaften Schäden: Finger weg!"

Andreas M.

Habe die Dienste von Kaffee 7 zum ersten Mal in Anspruch genommen. Wurde sehr gut beraten und unsere Jura E8 wurde nach 6 Jahren um 1.mal einer Inspektion unterzogen. Der Service war schnell (3tg) ,sehr gut und der ☕️ schmeckt wieder perfekt. Ich kann nur eine uneingeschränkte Empfehlung abgeben 👍

Le G.

Mangel an Kompetenz. Habe meine Jura Ena Micro 9 zur Reperatur hingebracht. Eigentlich hatte sich nur eine sehr harte Kaffeebohne vllt. war das auch ein schwarzer Stein ins Mahlwerk geklemmt. Von oben war das ganze auch gut zu sehen. Da ich nichts kaputt machen wollte habe ich das Gerät zu Kaffee 7 gebracht. Nach einer Woche hieß es 330 Euro. Ich kam mir vor als würden die mich abzocken wollen. Also bezahlte ich brav die 40 euro für den Kostenvoranschlag und nahm das Gerät wieder mit. Zuhause nahm ich mir einen dünnen Schraubendreher und entfernte den Stein in zwei Minuten. 330 Euro gespart! Ist das unverschämt!

Mir ist aufgefallen, dass andere Kunden dort Geräte innerhalb der Garantie kostenlos zur Wartung hinbringen. Bitte zahlt für sowas kein Geld. Nur mit entkalken und dem Reinigungsprogramm haben wir in unserem Bekannntenkreis um die 40 Jahre Juravollautomatenerfahrung. Jura hält und ganz selten geht was kaputt. Auf jedem Gerät steht eine Servicenummer . Ruft diese bei defekt an. Die schicken euch einen passenden Karton nach Hause (falls keiner vorhanden) und in kürzester Zeit kommt das Gerät repariert und ohne abzocke wieder zurück.

Stephan B. G.

Für mich persönlich war der Service nicht befriedigend. In Zeiten des Internetverkaufs sollte ein lokaler Laden mit seinem Spezialwissen punkten und trotzdem marktfähige Preise anbieten können. Und dabei erwarte ich keine billig Preise aus dem Internet. Wenn der Kunde sich jedoch schon meldet und genau weiß was er will, für den Verkäufer also kein Aufwand da ist, außer das Geld entgegen zu nehmen, muss die Marge für den Verkäufer flexibler sein, als in einem Fall, in welchem umfangreich beraten werden muss. Dies als Optimierungsvorschlag eines modernen, jedoch verlorenen Kundens.

F. W.

Leider kann man nicht weniger als 1 Stern geben! Wurde einfach nur abgezockt hier! Gebrauchtes Gerät für 500€ gekauft was nach 3 Monaten defekt war und die keine Zeit haben fürs reparieren! Das Gerät war dann viel zu alt für einen Rückkauf!!!! Maximal 20€!!!! Haben bei mir noch fast ein Jahr die Wartunngspauschale abgebucht obwohl gekündigt! Mega Betrüger und abzocker!

J.T. O.

Bin dort seit Jahren Kunden und immer sehr gut bedient und beraten worden. Wenn wirklich mal ein Defekt an der Maschine war,, wurde dieser schnell beseitigt.
Sehr nettes Personal.