Heuriger Michaelerhof - Pfaffstätten

Sandra

Wir haben im Juni 2024 unsere Hochzeit beim Michaelerhof gefeiert und sind leider vom Service und vom Betreiber sehr enttäuscht worden.
Zum Beginn: Im Feb. 2023 waren wir vor Ort um die Location für unsere Feier zu besichtigen. Persönlich wurde uns dabei bestätigt, dass für die Raumnutzung selber keine Miete zu bezahlen ist, sowie wurden uns kurz darauf per Mail die wichtigsten Kosten vom Inhaber aufgelistet, ebenfalls ohne Angabe einer Miete. Wir haben die Reservierung bestätigt und uns im kommenden Jahr auf die Vorbereitungen konzentriert, alles wurde für diese Location gebucht & vorbereitet. Die Kommunikation mit den Betreibern lief währenddessen sehr mühsam ab, ich habe mit beiden Inhabern abwechselnd schreiben müssen und widersprüchliche Infos erhalten. So kam es auch, dass die Getränkekarte fertig gedruckt war als ich von ihr eine erweiterte Auflistung des Angebotes erhalten habe, welche er mir so gar nicht übermittelt hat. Die eine Hand weiß nicht was die andere tut.
5 Wochen vor der Hochzeit kam dann plötzlich das Angebot mit dem finalen Menüvorschlag und plötzlich schienen 1200€ Raummiete auf, welche in den knapp 1 ½ Jahren davor weder mündlich noch schriftlich erwähnt wurden. Auf unsere verwunderte Rückfrage hin meinten sie die Miete gäbe es schon immer. Prinzipiell hätten wir kein Problem damit gehabt für unsere Location eine Miete zu bezahlen aber versteckte oder neue Kosten bis kurz vor der Hochzeit zurückzuhalten, so ein Verhalten ist nicht korrekt.
Am Tag der Hochzeit lief dann der Service so schlecht ab, dass wir uns vor unseren Gästen sehr geschämt haben. Die jungen Kellnerinnen waren komplett überfordert und haben weder dreckiges Geschirr, noch leere Karaffen von den Tischen abgeräumt, es sah einfach chaotisch aus und die Gäste haben dann die dreckigen Geschirrstapel selber an die Bar zurück gebracht. Wir haben die Servicemitarbeiter auf die Situation aufmerksam gemacht. Zudem mussten wir auch mehrfach darum bitten, dass die Gäste aktiv nach Getränkewünschen gefragt werden. Das wäre nicht unsere Aufgabe gewesen und es hat mich gestresst, dass ich mich als Braut auch um den Service des Lokals kümmern musste. Beim Abendessen waren die Schüsseln kaum gefüllt oder wurden nicht nachgefüllt und die Gäste standen vor dem teilweise leeren Buffet, welches dann viel zu rasch auch wieder abgebaut wurde. Wir haben als Brautpaar knausrig gewirkt! Obwohl wir Fixpreise pro Person hatten, welche nicht gerade wenig waren. Wir haben dann in älteren Rezensionen gelesen, dass hier viel zu wenig angeboten wird- wenn 60 Gäste gleichzeitig essen kommen ist es zB. sehr wenig nur 6 Gemüsestrudel am Buffet vorbereitet zu haben, mit 10min Wartezeit auf die nächsten. Wir haben für ein Festessen bezahlt - aber keines bekommen. Beim Abbau am nächsten Tag meinte dann der ehem. Inhaber /Senior zu uns, dass es die Raummiete erst seit einem Jahr gäbe, also erst nach Abschluss unserer Reservierung bzw. hätten sie über ein Jahr Zeit gehabt, uns über die neuen Kosten zu informieren. Zumal wir ja direkt die falsche Aussage erhalten haben, die Miete hätte es "schon immer" gegeben.
Im Nachhinein - 2 Monate später! -wollten sie uns jetzt noch weitere versteckte Kosten verrechnen und meinten es wären Schäden durch die Pyrotechnik entstanden (dazu haben wir auch gar kein Beweisfoto bekommen) zumal es NICHT möglich sein kann - denn unser DJ hat gar keine Pyrotechnik verwendet, sondern nur eine Kaltfunkenmaschine welche wie der Name sagt, nur kalte Funken erzeugt, in die man sogar reingreifen kann. Uns wurden die Kosten der Raummiete dann erlassen nachdem jede Seite mit ihrem jeweiligen Rechtsberater gesprochen hat.
Dass die Gastgeber sich nicht um einen reibungslosen und organisierten Service gekümmert haben, hat mir leider den schönsten Tag verdorben.
Nachtrag: Lieber Herr Breyer, wir haben bereits vor einem Monat dasselbe Feedback zum Essen & dem schlechten Service an Frau Koch geschickt und leider gar keine Rückmeldung dazu erhalten. So viel zu den Themen "Kommunikation unter Ihnen Beiden" und "Gesprächskultur". Ihnen ebenso alles Gute.

Gerhard Grassl

Eine wunderschöne Location, modernes Lokal mit bezauberndem Garten und schattigen Laubenplätzen.
Das Personal ist extrem bemüht und sehr freundlich. Man fühlt sich einfach wohl!

M W

NACHTRAG: ich habe nicht gemeint, dass das Schnitzel anscheinend nicht schön genug angerichtet war - das Schnitzel war einfach nicht gut - keine knusprige Panade sondern im Fett erschlagen etc. Was mir noch aufgefallen ist: das Soda-Zitron war nicht mit gepressten Zitronensaft gemacht - sondern mit dem künstlichen Zeug aus der Flasche - könnte man auch Ändern und schmeckt wirklich wie 2 Welten 😉

Service war freundlich und flott - der Wein war sehr gut - nette Atmosphäre - die Schnitzel kamen leider sehr schlapp daher - Panade war aufgeweicht und lieblos aus der Fritteuse gefischt - kein Schnitzel für den Sonntag leider - für den Wein würde ich wieder kommen, Schnitzel viel Luft nach oben! Großes Lob auch für wirklich saubere Toiletten (—>Klobrille) - das sieht man nicht oft!

Anton Bruckmüller

Gestern beim Grossheurigen Pfaffstätten. Je ein Glas Muskateller und ein Glas Valentin. Beide unangenehmen Apfelgeschmack und nahe am Essig. Das is nix liebe Winzer!

Mario Murrent

Wir haben heute den Sonntagsbrunch abgeholt und sind sehr begeistert. Reichhaltige Auswahl und viele selbstgemachte Produkte sind auch mit dabei

Wir freuen uns schon, wenn wir im Sommer wieder draußen im schönen Garten Platz nehmen dürfen.

Sun Storm

Hatte schon 1 Monat im Voraus einen Tisch für 2 Personen reserviert um einen romantischen Abend mit meinem Mann zu verbringen. Dort angekommen wurden wir ohne eine Entschuldigung mit den Worten "es ist sich heute nicht anders ausgegangen und die beißen nicht an einen kleinen Tisch mit 3 fremden Leuten gesetzt". So kann man nicht mit Gästen umgehen und wäre mir das egal, hätte ich nicht schon lange im voraus reserviert. Wir sind dann wieder aufgestanden und gegangen, auch wenn ich mir sicher bin, dass das nette Personen waren, aber wenn ich mich auf einen romantischen Abend mit meinem Mann eingestellt habe, möchte ich den auch für mein Geld bekommen und intime Zweisamkeit kommt meist ohnehin zu kurz. Es wäre zumindest eine Entschuldigung angebracht gewesen!

Thomas Wancata

Sehr zuvor kommendes und freundliches Personal, super Essen, Preis Leistung optimal, sehr gelungenes Ambiente

Sybille Morocutti-Freist

Sehr schöner Heuriger in Paffstätten! Die Weine und das Essen sind sehr gut und das Service sehr freundlich! Er hat eine familiäre Atmosphäre und einen Spielplatz, somit können Eltern mit Kindern auch ein paar entspannte Minuten genießen!